سياسة الاسترجاع والإرجاع

🛍️ سياسة الإرجاع

نحن نقبل الإرجاع متاح فقط على منتجات الملابس. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، منتجات العود والبخور غير قابلة للإرجاع أو الاسترجاع إلا إذا كانت تالفة أو معيبة.

شروط الإرجاع للملابس:

• يجب إرجاع المنتجات خلال ٧ أيام من تاريخ التسليم.

• غير مستخدمة، غير ملبوسة، وغير مغسولة غير المستخدمة ، غير ملبوس ، غير مغسولةوفي عبوّتها الأصلية مع بقاء العلامات عليها.

• تتطلب إرفاق إيصال أو إثبات الشراء.

ملاحظة: لا يمكن إرجاع أو استبدال الملابس المخصصة أو المعدلة.

📦 عملية العودة

1. الاتصال بنا على Kashmahdesign@gmail.com أو WhatsApp +971 56 736 6691 في غضون 7 أيام من استلام طلبك.

2. توفير رقم طلبك و سبب للعودة.

3. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديم إرشادات العودة.

4. ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن عند الإرجاع (ما لم تكن القطعة معيبة أو خاطئة).

🔄 سياسة الاستبدال

لا نقدم استبدالات مباشرة. إذا كنت تحتاج إلى مقاس أو تصميم مختلف، يرجى إرجاع القطعة الأصلية وتقديم طلب جديد.

💸 الاستردادات

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُرجع:

• إذا تم الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-10 أيام عمل.

• إذا تم رفض الإرجاع (مثلًا إذا كانت القطعة مستخدمة أو تالفة)، سنقوم بإبلاغك وإعادة المنتج إليك على نفقتك.

يرجى ملاحظة ما يلي:

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا.

• قد تختلف مدة استرداد المبلغ حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.

🚚 تغطية التوصيل

ونحن حاليا توصيلنا متاح فقط داخل دول مجلس التعاون الخليجي.:
الإمارات العربية المتحدة ، المملكة العربية السعودية ، الكويت ، عمان ، البحرين ، قطر.

❗المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد بدون أي تكلفة إضافية.

📩 الاتصال بنا

من أجل إعادة أو استرداد الاستفسارات يرجى الاتصال بنا:
📧 البريد الإلكتروني: Kashmahdesign@gmail.com
📱 هاتف/واتساب: +971 56 736 6691